最新总结: 工作总结与规划ppt(经典版)。

光阴似箭，岁月如梭，这一阶段的工作又将画上句号。我们需要开始准备工作总结所需的相关材料了。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“最新总结: 工作总结与规划ppt(经典版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

一、目的：为了提高公司基础管理水平，确保公司各项重点工作的及时落实及经营活动的有序开展，加强工作进度管理，通过目标管理和过程控制提高各部门的工作效率，并及时总结工作，找出工作中的不足与困惑，以期加以改进与提高，特制定本办法。

二、适用范围：本办法适用于公司各中心/部门。

三、权责部门：

一)总经办职责：

1. 公司总经办是各中心/部门工作总结与计划的归口管理部门，负责公司各项工作的工作总结与计划的协调、管理和评价。

2. 总经办指定稽查部门或人员，其主要职责为：

1) 负责组织编制、跟进和落实项目工作总结与计划，并指引各中心编制中心工作总结与计划。

2) 负责督促实施、跟进各部门重点工作，及时分析、总结、反馈各项管理信息。

3) 负责在总经理或总经理授权人的指导和监督下，建立、维护公司工作总结与计划管理和评价体系，并对公司及各部门计划执行情况进行总结、分析和评价。

二)各中心/部门职责：

1. 中心/部门负责人是本中心/部门工作总结与计划的第一责任人，对本中心/部门工作总结与计划的编制、跟进、落实、评价等负管理责任。

2. 各中心/部门计划员(一般为部门负责人或相关业务主管)的主要职责为：

3. 负责组织编制本中心/部门工作总结与计划，在必要时组织并指引本部门人员编制小组或个人工作总结与计划。

4. 负责与公司保持工作总结与计划衔接关系，并接受公司稽查人员的业务指导和监督。

5. 负责组织跟进、协调、落实本部门工作总结与计划，及协调、落实公司重点工作总结与计划。

6. 负责建立、维护本部门工作总结与计划管理网络，并对本部门工作总结与计划实施情况进行总结、分析和评价。

7. 负责部门工作计划的上报与计划执行情况的总结。

四、定义：本办法所指工作总结与计划包括年度工作总结与计划、月度工作总结与计划及周工作总结与计划等。

五、内容：

一)工作总结与计划编制

1. 年度工作总结与计划的编制及要求

1) 每年12月由总经办根据公司经营发展规划编制下一年度工作总结与计划，各中心据以制定本中心/部门下一年度工作总结与计划，各中心年度工作总结与计划由总经理批准，总经办备案。

2) 具体年度工作总结与计划(含半年度总结)的具体要求由公司总经办另行通知、要求。

2. 月度工作总结与计划的编制及要求

1) 各中心根据本中心/部门的实际情况及各种会议中的决议等，制定本中心/部门的月度工作总结与计划，经中心负责人审核后于每月25日前交至总经办秘书处。

2) 总经办负责收集、整理各项会议决定及临时性问题的工作任务派发至各相关中心/部门，乃至相关的工作岗位。

3) 各中心月度工作总结与计划中要明确工作任务、计划完成日期、责任部门、工作应达成的重点目标，并注明需其它部门协助的事项等。

4) 主要工作内容：按照公司以及部门内的经营管理要求，内容应为本中心非日常性的重点工作，且需明确化、具体化。

5) 各部门在编制月度工作总结与计划时，必须对上月的工作总结与计划完成情况作简要总结，正在进行中的项目要说明工作进展的程度，未能按期完成的项目须说明未完成的原因及预计完成时间。

6) 各部门在保持计划工作的严肃性的同时，可根据实际情况保证调整计划的灵活性，两者应高度统一,衡量的标准是是否对公司经营状况造成影响。

7) 调整计划应在每月10日以前报给总经办稽查人员。

3. 周工作总结与计划的编制要求

1) 各部门负责人组织并指导部门成员根据部门月度工作总结与计划要求将工作分解到周，编制员工周工作总结与计划。

2) 员工周工作总结与计划无需报总经办备案，由各部门自行管理与总结，并将员工周工作总结与计划完成情况纳入月度员工绩效考核中。

3) 周工作总结与计划必须明确本周完成的重点工作事项及其达成的效果，下周工作计划中的重点工作及完成时间，无法在一周内完成的需在备注栏标明延续期限。

二)工作总结与计划跟进实施

1. 各部门应保证和维护工作总结与计划的科学性、严肃性，应严格按照工作总结与计划的要求开展工作,工作总结与计划制订下发后，各部门应逐级向下传达工作指令，明确工作的实施责任人，确保各项重点工作的落实。

2. 总经办负责落实各项重点工作，对各项重点工作和专项工作(指列入项目工作总结与计划的工作和各部门计划的重点工作)予以跟进、协调并提供各种支持。

3. 各中心/部门负责人负责本部门重点工作的协调和监控，负责协助落实项目各项重点工作，并给予积极的支持和配合。

4. 为确保工作总结与计划执行效果，各部门对工作总结与计划有疑问时，可向总经办提出咨询,各部门在调整工作总结与计划、工作总结与计划不能执行或中途终止时，应及时反馈至总经办。

5. 公司每周召开总经理例会(特殊情况例外)，其内容主要包括但不限于：

6. 通报上月各项重点工作完成情况及工作总结与计划考评结果;

7. 各部门总结上月工作，并通报近期工作中存在的问题和困难，及需要公司或其它部门协调解决的事项;

8. 公司对下一阶段工作提出要求和指引;

9. 其它需协调解决的事项。

三)临时性重点工作任务：

1. 公司布置的各项临时性工作，以及项目经营分析会、总经理布置的各项工作，以总经办下达指标及要求(含完成时间)为准;

2. 对临时性重要工作，责任部门或岗位应积极予以落实，并在规定时间内予以完成，如实属困难项目，则执行部门或岗位需及时与总经办进行反馈和沟通，否则其考核结果以未完成计。

3. 总经办将对临时性重要工作项目进行必要的跟进和指导，并不定期实施抽查，并按约定的周期实施考评。

四)工作总结与计划的考评

六、总经办按月对各中心/部门月度工作总结与计划(包括临时性重要工作任务)进行考评并通报结果，主要考评工作总结与计划报送及时性、编制质量及工作总结与计划完成情况。

一)各部门每月25日前将次月计划及当月工作总结的完成情况报送总经办，否则每滞后一天扣罚20元;

二)编制质量

1. 工作总结与计划及总结格式以附件统一的格式进行(含文本文件及电子文件);

2. 工作总结与计划内容的完整性包括以下内容：

1) 体现或涵盖年度工作总结与计划中的阶段性重点工作的分解;

2) 临时重要工作

3) 总经理指示的重点工作等);

七、相关规定

一) 为了方便公司各项工作的开展，财务部统计数据或做业绩结算的日期为年度12月25日;月度每月25日;

二) 总经办或指派的稽查人员有权力对各中心/部门/岗位的工作总结与计划的完成情况进行必要的稽查，在此过程中若发现中心/部门/岗位人员有虚报、瞒报实际工作情况的者，可根据情节轻重予以100～500元/次的处罚;

三) 年度工作总结与计划(指具有年度经营指导性内容)每年12月10日前呈报，如因数据采集或其它不可违之因素造成无法统计者，则先呈交框架性总结，检讨后待数据齐全后，不得迟于12月28日呈交，否则每迟一天处罚500元，以此类推;

四) 月度工作总结与计划每月25日前呈送总经办(一式两份)，否则每迟呈一天，处罚20元;

五) 周工作总结与计划在每周一上午10前呈送总经办(一式两份)否则每迟呈半天，处罚15元;

六) 公司各中心/部门的工作总结与计划完成情况会议室所设的业绩通报栏上予以公布，该工作由总经办指定的部门或人员负责。

八、相关表单

一) 附件一：《各中心/部门周工作总结与计划表》;

二) 附件二：《各中心/部门月工作总结表》;

三) 附件三：《各中心/部门月工作计划表》;

四) 年度经营计划(暨年度工作总结与计划)格式与内容由各中心/部门自行拟定，但内容需包括以下各项：

1. 本年度工作总结(有可查数据为依据)

2. 下年度工作计划(列举相关数据)

3. 中心/部门现存的问题及解决方案(有事实为依据)

4. 公司或部门建设的意见或提案。

九、附则：

一) 本管理制度自颁布之日起正式执行;

二) 本管理制度解释权在公司总经办;

三) 本管理制度如有未心尽事宜，则由总经办牵头议处，并执行议定结果。

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最新总结: 在校大学生实习工作总结(经典版)

弹指之间，我们又将迎来新的工作。我们可以对这一阶段的工作做一份总结。做好工作总结有助于未来的发展。您是否正在为写工作总结而发愁呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“最新总结: 在校大学生实习工作总结(经典版)”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

xxxx年x月.x日，我领着医院xxxx-1班的学员正式开始了他俩的顶岗实习环节。整整的二天的初期提前准备，大家一行.x本人于x月.x日中午.x走上了前去.x的飞机航班，正式开始了前去国内的顶岗实习。

此次见习历时四周，于4月15日完毕。针对大家工程管理专业的大学毕业生而言，此次顶岗实习至关重要。在诸位领导干部、教师的十分重视与全力支持、大家见习老师学生的通力合作下，此次顶岗实习开展得很成功，获得非常大，可是与此同时也具有一些问题。现将见习状况汇总如下所示：

一、见习整体状况详细介绍

此次见习一共有.x名学员参与，我与xx.教师领队。大家先后通过了.x、xx、.x、xx四座大城市，拜会了四大城市的著名高等院校，关键以听名师讲堂、参观考察技术专业试验室、同技术专业学员座谈交流为主导,参观学习四大城市风景名胜、文物古迹，各种名牌大学学校文化辅助。形式多样，每一位同学们都获益匪浅。

二、见习主要表现与实际效果

此次见习做到了顶岗实习的预估目地，为大家院校干了进一步的宣传策划，与此同时也为院校获得了优良信誉，更主要的是学生们对自身、对自己的技术专业及其对大家祖国妈妈的特色文化都是有了更为客观性地了解。在其中具体反映在三层面：

1、本身了解。在本次见习环节中，大家各自与上海同济大学、天津理工大学工程管理专业大学毕业生进行了猛烈而更有意义的座谈交流会。在沟通交流中，学生们踊跃发言，激情的讨论着自身的求职意向与人生目标，也恰好是根据那样的沟通交流，大家的学员认识到了自身与别的各种在校大学生中间的区别。也恰好是这类观念鼓励了大家的学员，鼓励着人们的学员继续努力!

2、技术专业了解。在各种名牌大学见习环节中，大家荣幸请到了工程管理专业的著名权威专家为大家学员进行专题讲座。在诸位权威专家的详细介绍下，大伙儿清晰地了解到了大家技术专业在不一样地区的不一样功效，例如在新疆省大家技术专业关键以工程造价方位为主导，而上海市区则主要是以工程造价咨询为主导，涉及到工程造价的角度却非常少。这不但使大伙儿拥有更全方位的了解，与此同时也为我们的发展方向给予了大量地挑选。

3、中华民族文化产业的了解。在本次见习环节中大家给各位带来了一部分自由活动時间，并机构学员去参观考察了咱们我国引以为豪的文物古迹及其四大城市的风景名胜。根据此项主题活动，大家学员对祖国的历史文化艺术拥有进一步的了解，极其重要。

三、见习中存在的不足与不够

此次见习过程基本上成功，大家.x本人互帮互助，无论是团体或是本人都获得了一定的考试成绩，但仍有一些不够非常值得大家高度重视，关键反映在下列层面：

1、沒有充分运用好学生干部的功效和管理权限。因为学员比较多，安全性

问题至关重要，因此沒有太多的给学生干部权力下放和受权，造成班

里同学们无法在管理水平层面获得更快的锻练。

2、沒有提早创建严苛细腻的管理规定。参与本次见习的学员较多，

因为沒有提早创建严谨的考勤制度，许多主题活动都不可以按规定

的時间照常进行，造成時间无法灵活运用。

总体来说，根据此次顶岗实习，定期检查推进了学生们的专业基本知识，更主要的是调查了一个班集。针对绝大多数生长发育在.x的小孩，这全是她们第一次离去自已日常生活了20很多年的故乡，前去生疏而又具有诱惑力的比较发达大城市。大伙儿发展见识，提高眼界，无论是专业技能层面或是自己发展趋势层面均有了较大的发展，总而言之这对我们而言是四年学校生活里较为独特的一次感受!作为一名领队老师，我获得大量，与前两年领队见习对比，这一次更要我难以忘怀!我能认真梳理本次工作中，在以后的工作上再接再厉，持续充实自己，提升自己，争得把此次领队所获得的工作经验更强的运用到之后的工作任务与学习培训日常生活，把自己的作业做得更强!

最新总结: 财产保险个人工作总结(经典版)

时光如水，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，“凡事预则立”，本阶段的工作总结需要尽早提上日程了。总结经验教训，使以后的工作少走弯路，多出成果，在作工作总结时，哪些需要重点讲呢？小编特地为大家精心收集和整理了“最新总结: 财产保险个人工作总结(经典版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

进入公司已经三个月了，三个月的时间下来，自己努力了不少，也进步了不少，学到了以前很多没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了自己一个学习和锻炼的机会，从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大熔炉里熔化，我想这就是经验吧，在此十分感谢领导和同事给予的帮助。

内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神。

三个月来，我更是体会到，工作时，用心、专心、细心、耐心四者同时具备是多么重要。在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身能力的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”，二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中。

在公司的三个月总体来说还是平稳的度过的，有过成就，但更多的是对工作的一些认识和工作中发现自己的一些不足，这些不足是阻碍自己进步的最大的绊脚石，我对工作中的一些失误及不足做了如下的总结：

一、工作方法有待进一步改善，时常忙而乱，无章法导致效率不高。

由于自身所兼岗位较多，产生了多起由于工作安排不当所产生的失误，所幸在领导的关照和同事们的帮助下，未能造成比较严重的后果，但在工作安排上，还是自己的一个软肋，经常出现事赶儿事的情况，为避免此情况的出现，我决定在工作中进行详细的条理安排登记措施，将需要进行的工作进行登记并合理的安排开来，以防止出现工作积压的情况出现。

二、沟通较少，工作中遇到问题，没有及时与领导沟通，导致一些工作滞后。

由于自身性格的原因，自己与同事和领导的交流不多，沟通也少之又少，导致彼此的理解误差，人和人之间最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我决定就自身缺点进行改变，多开口，多与领导和同事交流，沟通，让大家彼此理解，信任，从而使得工作更加的简单。

三、专业知识的欠缺和不足。

这一切导致在实践操作过程中遇到了很多棘手的问题，我决定进一步的学习与加强保险公司内勤工作总结

四、行业经验欠缺，处世判事能力不足。

在新的一年里，我将抓住机会不断地学习专业知识，提高技能，总结经验，全面提高各方面的综合素质。认真学习公司的各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。

总而言之，内勤这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能锻炼自己也能展示自己，只要不断加强自身的政治思想素质、作风素质、业务素质和心理素质的修养，切实履行好内勤工作岗位职责，持之以恒地做到“五勤”，不断开拓创新，就能做好内勤工作。

在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的发展。

一、转变服务观念，办活保险服务

为使保户满意，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。

二、转变工作作风，提高工作效率

我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将所有工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标志，配导办员咨询员，使保户在一处就能办理完全部手续。

同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户提供了方便快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门协助处理事故，为保户提供了保险职责以外的服务，给保户提供了方便;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户迅速恢复生产。

三、树立保险形象，打造财保品牌

我们下发了《营业人员服务规范和管理规定》，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票否决“，使全司业务和理赔人员都能严格按照保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了详细的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌焕然一新，为保户创造了舒适的投保环境。

[推荐总结] 汽车销售工作总结(经典版)

时间如白驹过隙，这一阶段的工作已经结束，即将翻开新的篇章。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。通过总结，可以提高自己的工作技巧，怎么才能写好工作总结呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“[推荐总结] 汽车销售工作总结(经典版)”，仅供参考，希望能为您提供参考！

春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，公司的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了年初下达的汽车销售任务。

一、营销策略

为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、_平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动_次，刊登报纸硬广告、软文、报花、电台广播并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司提升任命_为公司营销经理。期间_每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

二、信息报表

报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到_日后对公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，任命_为信息报表员，进行对公司的报表，在期间_任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

三、档案管理

为完善档案管理，特安排___为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间_按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

最近一段时间公司安排下我在公司进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：

详细了解学习汽车公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。协调与公司各部门的，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。重新划定卫生区域，制定卫生值日表。一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

推荐总结： 教师年终工作总结(经典版)

春去秋来，新的工作即将来临。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。能够防止自己犯同样的错误，提高自己的工作能力。那么工作总结我们究竟该如何才能写好它呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“推荐总结： 教师年终工作总结(经典版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

时光荏苒，转眼一个年度的工作结束了，回顾本年度的工作，有辛勤过后的欢乐，也有耕耘过后的收获，此刻做以下总结：

一、思想方面工作以来我在思想上进取要求提高，忠诚党的教育事业，服从领导的分配，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮忙同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦；为人师表，有奉献精神。

二、教学工作工作中，我一向严格要求自我，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一向以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。

首先，我参加团体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合；努力学习理论知识，用新课程理念武装自我，与时俱进，让新课程也走进我的课堂；虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自我的每一节课，当一节课上万之后我总研究一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好理解，我以后怎样改善，这样做好反思，再进行二次备课。

教师个人年度工作总结5篇工作总结就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的理解信息技术课。经过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，可是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们必须会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。

三、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作

本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。经过这样的训练，我校学生参加全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情景，精心准备了教学资料，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术本事有了明显改善和提高。

四、多媒体教学课件设计与制作

由于时间关系，目前大多数教师单独制作多媒体课件还有必须难度，所以各学科活动所需的课件都需要我来帮忙制作。为了将教师的多媒体课件制作得有声有色，经常需要花大力气查找或制作多媒体素材，需要不断地与教师进行交流，才能制作出高质量高效率的多媒体教学课件。对于部分能独立制作课件的教师我进行了细心的指导，帮忙他们解决制作中的一些难题，帮他们修改自我的.课件，使课件更贴合教学规律及教师的教学习惯。

五、努力的方向

反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自我在工作中的不足。不足有以下几点：

一、对于信息技术的教学由于有必须的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。

二、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没到达自我心中的目标；

三、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大提高。

以上是我本年度的工作总结，期望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的提高。

总结范本: 酒店年度工作总结(经典版)

时光如水，忙碌的工作和生活即将跨入下一个阶段。我们可以开始写这一阶段的工作总结了。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？以下是小编为大家收集的“总结范本: 酒店年度工作总结(经典版)”仅供参考，希望能为您提供参考！

在市局领导和董事会的关心支持帮助下，xxxx大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾XX年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：

一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。

从XX年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。

首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。

二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。

三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：

1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；

2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关；

3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；

4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。

5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。

二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。

规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与“省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套切实可行的财务制度，健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供应、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完整的适合本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细了解酒店的规章制度，酒店又编制了《xxxx大酒店员工手册》，发放到每一位入店员工的手中，使其能够照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上一个新的台阶，在xx月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进行了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核办法、经理考勤签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、举止言行、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。

目前,酒店已制定下发了各类职责、规定、办法、流程等规章制度40余个,对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循,有规可依。

三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量。

培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验,高层次的管理人员就更加缺乏,加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员,素质高的人才难以找到,素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要,在实践中酒店领导意识到,加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键,也是促进酒店生存与发展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进行军事化、规范化的培训和系统的理论授课，并到四酒店进行了全方位的培训和实习，取得了培训合格证书。这对酒店开业以后能够迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑服务培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，这对新进员工快速熟练掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的办法，派酒店管理人员赴xxx学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进行指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。服务质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了提高酒店的服务质量，酒店成立了质检小组,对酒店的服务质量进行全面监督检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、服务用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进行督促检查,发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的服务理念，提倡个性化、亲情化服务。七八月份又开展了质量服务月活动，在酒店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的服务质量提出宝贵意见，并开展季度明星和优秀服务员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又激励了员工的工作热情。XX年酒店共评出季度明星、优秀服务员和工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、规范服务的良好风气。

四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客源，努力提高服务意识,全面树立酒店的良好形象。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。酒店刚开业时由于缺乏经验，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右徘徊。很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立了营销部，加大自身的宣传力度。同时,积极寻找客源，做市场调查，详细分析本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子,印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节”、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待《同一首歌》剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经验,也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为提高酒店的知名度，树立本市的美好形象作出了贡献。

酒店开业以后，根据经营管理长期发展的需要，酒店很快就向有关部门递交了“三旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施,同时,按照三的标准加强了软件方面的建设，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。大大提高了酒店的知名度,拓宽了酒店的经营渠道。

9月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。酒店还克服了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的xxx大酒店多次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。开业以来，与酒店签订固定协议的客户达到50多家，使酒店有了稳定的客源，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35%以上。

为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经验，为今后进一步开拓市场奠定了良好的基础。

五、认真做好财务核算,努力增效节支

财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完整、可靠，使酒店领导能及时了解酒店的经营情况，针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作，派出专人配合营销部上门要帐，保证了酒店收入