热门总结: 教学研修总结推荐一则。

时间伟大的作者，随着岁月流逝。这一阶段的工作又将过去。本阶段的工作总结也要准备起来了。通过回顾，将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来，那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢？以下是小编为大家精心整理的“热门总结: 教学研修总结推荐一则”，但愿对您的学习工作带来帮助。

本学期政治教学工作已基本完成，现就复习教学工作做一小结。从整个备课组的工作来看，我们主要是从以下几个方面入手的：

1、发挥个人优势，分工协作。在开学初我们三个人在一起协商，就制定了详细的复习计划，稳步推进，做到有的放矢，并且分工协作形成合力，充分发挥个人优势。在这个方面国良会贡献更大一些，因为国良他每一年都有教初三，他积累的材料会更多，经验也更丰富，而我可能学生关方面会更好一点，所以当初我们有这样的分工，材料由国良提供，后进生由我来抓。我们整个初三年的提纲、考卷都是他在出，包括材料的整理，所以我非常感谢国良，可以说有这样的成绩，他的功劳是最大的。

2、进行感情投资，调动学习积极性

这一届的学生是我从初二年带上来的，所以不管哪个班的学生可以说都有一定的感情基础。这对我来说应该是一种优势。因为我们都知道，到了最后的阶段，有些同学特别是后进生是读感情书的。举个例子，我们年段有一对很公开的情侣，两个同学不同班，男同学就对女同学说：我们班主任的那一科一定要读好，其它科可以随便一点。所以说跟他的感情好，谁就占优势特别是到了初三下学期，各科的作业都非常多，同学先做哪一科，那真的跟着感情走。可能是我的性格的原因，这些学生跟我的感情都还挺好，有些同学其它科不爱上，会来找我聊天，帮我做事，年段老师都称他们是“段长助理”，而这些人做起政治作业来也特别的积极。

3、狠抓落实，奖罚分明

在落实这一方面，很多老师是比较困惑的，特别是我们这种技能科，没有优势。但我发现会奖罚结合的方法还是挺管用的。三年的时间，学生对我的性格还是比较了解的，我说出去的话一定会执行的，学生没完成作业，我会罚他们抄课文的，而且有点“狠”。而做得好的同学可能得到奖励，可能是一本本子，可能是一张奖状，特别是到了最后，作业完成得好的同学，非选择题可以注明第几页第几段就行，这对学生还是很有吸引力的。

4、加强后进生辅导，做好最后的冲刺

在质检过后，特别是在中考前，在考试方向比较明朗的时候，我们有进行一定的分层教学，虽然说时间是比较少的，但我们的效率及落实还是比较好的，我们把这些学生集中起来，把用过的练习重新组合，让学生反复的练习，每次就一张，做完了让我检查完之后可以回家，学生为了早点回家，做起来还是快的，而且为了避免返工，他们也会提早去看，很多同学早早的就会来问，今天做哪方面的练习，提早去准备。

从个人工作来看，我主要是从以下几个方面入手的：

1、避免重复复习给学生带来的枯燥感和厌学感，采取灵活、形式多样的复习策略，提高有效复习。第一轮复习不抢进度，扎扎实实做好基础知识和基本观点的复习、整理，对简单的知识点要加强记忆，对较大知识点要帮助学生进行简明扼要的归纳。第二轮复习应该注重让学生把握知识点之间的联系，培养学生发散型思维，提高学生全面、多角度思考的能力。第三轮以当年重大时政为背景对学生生进行强化训练，强调答题规范化，增强学生的应试解题能力。

2、要求学生对知识点做到了然于胸，解决好解题盲点。这只有一个方法，就是反复，再反复，达到熟能生巧。帮助学生做好规划，每天读哪些考点，怎么读，哪些考点要求背下来。考过的试卷不仅仅是订正，而且要把失分的原因找清楚，并且随时对学生进行抽查，督促学生对疑难问题落实到位，避免再考再错。

3、利用好辅助资料。对《时事》初中版不仅要从20%的时事考查出发，帮助学生把握重点，而且要指导学生熟悉《时事》中各个文章材料里可能涉及到的考点，加以分析和设问，因为中考试卷中绝大部分试题的背景材料均来自于《时事》。同时要注重《时事》中的“中考热线”和“名师导学”栏目中的试题解读。另外，在组织学生做《时事》中的习题练习时，要向学生强调一点，就是这些材料中所附的答案部分不可用，不要随便采纳它的答案，要求学生养成回归教材组织答案的习惯。

4、做好边缘生的个别辅导。正像校长说的那样：“只要你关注他，他就会产生信心和动力。”很多老师在辅导中对此也深有感触。这些边缘生在考试时总是差一点点，其实就差在审题不认真和平时不自觉上。所以，只要我们多关注他们一些，经常找他们谈谈话，不时抽查一下某些重点问题，抽空多检查几次他们的练习和试卷完成情况、面对面帮助他们订正、分析和查找试卷失分的原因，他们的成绩都会稳步上升。

以上四点是我在本学期毕业班复习过程中思考最多的问题，也是感觉自己还没有做到位的地方，今后当多和同事们探讨和学习，努力提高中考的优秀率和上线率。

回顾过去，是为了展望未来，我希望我们区的政治科发后的中考中能越来越好。

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热门总结: 冬季培训回顾推荐一则

光阴匆匆而过，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。通过回顾本阶段的工作情况做个总结的重要性不言而喻。能够更加全面的了解自己，提高自己。您是不是正在寻找工作总结的模板呢？以下是小编为大家精心整理的“热门总结: 冬季培训回顾推荐一则”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

为了切实加强农村基层组织和党员队伍建设，进一步深入学习科学发展观活动，提高广大农村党员的思想政治素质、科技文化素质和思想道德素质，根据上级组织的要求，矣旧村委会于20xx年x月x日在矣旧村委会党员活动室召开冬季党员培训会议，本次会议由村党总支书记李映值主持，参会人员一共156人，涉及村两委成员、村组干部、村民代表及矣旧全体党员。现就本次会议总结如下：

一、加强领导，认真组织

按照镇党委的部署，对开展好这次活动进行了详尽的安排，要求以支部为单位，开展好培训教育活动。总支书记李映值同志主持会议，并作了讲话，他提出四点要求：一要上好党课，增强党员党性修养，提高思想政治觉悟和综合素质;二要开好民主生活会，搞好民主评议;三要搞好“民主议政”，广泛征求党员、群众意见;四要认真总结20xx年，提出各组20xx年的工作新思路和目标任务。七个支部在开展此项活动过程中，都比较认真的进行了组织，采用集中学习和分散学习相结合的办法，效果较好。

二、强化学习，提高认识

在培训教育活动中，为促进学习内容的有效落实，总支把十七届四中全会精神及中*中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定有关政策对党员进行了宣传教育，要求党员认真学习，做好笔记，真正做到用理论武装头脑。大会期间，党总支紧抓党员冬季培训的有利时机，以矣旧旅游项目为主题，发展旅游经济为内容，邀请了镇党

委书记，为广大党员和群众讲解发展新思路、新措施。应地制宜地讲解了通过发展“国际老年公寓”及“国际养老社区”两个项目带头矣旧经济发展，盘活抚仙湖旅游资源，建设旅游小集镇等相关知识。形成了以学习理论武装党员头脑，指导党员行动的学习氛围。

三、学以致用 获取实效

为使此次学习培训教育活动开展的有声有色，在评议阶段和整改提高阶段，按照要求，党员之间，敞开心扉，对领导成员进行客观的评议，在民主生活会上，对党员进行了民主评议。党员之间也认真运用批评与自我批评这一武器，增进了友谊，加强了团结，通过党员自我剖析和党性分析、开展批评与自我批评，有效地提高了广大党员的思想政治觉悟和宗旨意识，政治信念进一步坚定。同时，党员个人也联系实际，提出为民承诺事项。各支部在活动期间，分别组织本支部党员、入党积极分子，进行了本组环境卫生区清扫工作，清理了垃圾池，帮助孤寡、残疾，受到群众的好评。

四、明确思路 再接再厉

通过这次的培训学习活动，各支部都结合本组具体情况提出了新的工作思路和目标任务，并制定相应的措施，他们纷纷表示，今后在党的领导下，要结合新农村建设，建立健全党员教育的长效机制，加强“三会一课”制度，使广大党员在矣旧的经济发展和社会稳定中，明确发展思路，增强“双带”本领，提高服务水平，永远以一个合格的共产党员站立在经济发展的风头浪尖。

五、精心组织，按需施教，注重实效。

农村党员培训工作是一项系统的工程，必须要有统筹的计划和突出的重点。为此，我们在深入调研，详细了解情况的前提下，理清农农村党员培训工作思路，根据已明确的目标任务和农村党员的科技需求，根据各小组情况制定了具体的有针对性的切实可行的培训计划一是按照“合理设点、方便群众”的原则组织党员群众进行理论培训

六、存在的问题

1.培训经费紧缺，难以更广泛地开展培训，使农村党员和农民都得到培训、学习。

2.技术力量薄弱，难以全面开展培训。

3.时间紧，任务重，在一定程度上影响了培训效果。

七、下一步的打算

1.加强村庄建设。完善各种设施的配套，发挥党总支培训中的作用。进一步完善示范基地设施配套，通过组织观摩、示范培训，提高乡土人才队伍的综合素质，发挥示范基地在增加农民收入，促进农村经济发展中的积极作用。

2.要提高培训的针对性。根据农村实际和市场经济发展需要，举办农村经济发展急需的各种新技术培训班，增强农村党员的致富能力。特别是要根据农村富余劳动力数量迅速增加的实际，发挥劳动和社会保障部门的职能作用，及时掌握准确的劳动力供求信息。

最后通过培训，党员和村民代表全面深刻的认识到了矣旧经济的发展，离不开项目的开发，为了促进经济发展，搞好旅游项目开发，党员群众纷纷表示，在今后的生产生活中，大力宣传党的政策，为矣旧的发展尽一份绵薄之力。

[总结]研修工作总结(推荐一篇)

时间是不等人的，这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。在经历过这段时间的拼搏后就可以总结本阶段的工作情况。总结过去才能开启将来，在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？小编特地为您收集整理“[总结]研修工作总结(推荐一篇)”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

我县共有450人参加了为期10天的暑期高中教师远程研修。为进一步加强下一步的工作，总结经验，弥补不足，更好地增强研修的积极性、主动性，提高教师的理论业务水平。现总结如下：

一、提高认识，充分认识研修的重要性

为做好暑期语数外教师全员培训工作，学校采取多项措施，加强研修管理。

1、抓研修前准备工作。为确保所有研修学员顺利进入研修状态，我校组织开好管理人员会、指导教师会、参训教师动员会，明确要求，同时要求网管人员在假期内熟悉操作规程、做好网络调试等，做实做细研修前准备工作。

2、注重过程管理。要求教师在研修过程中要做到两个“结合”：远程研修和校本培训相结合，研修培训和平时教学相结合。针对培训中可能出现的部分老师只重视关注度，忽视作业质量的现象，学校召开了指导教师会议，要求各学科明确研修目的，在推出精品作业上下工夫，确保教师有所学必有所得。

3、强化制度管理。建立完善三个制度：一是责任制度，校长亲自挂帅，副校长负责培训的全面工作，教研组长、备课组长是直接责任人，一级抓一级，层层抓落实。二是考勤制度，要求考勤人员认真做好考勤记录，研修教师在培训过程中要按正常上班对待，不得迟到、早退、旷班；三是考评制度，学校制定了量化考核措施，对教师的培训进行监督和检查。

二、专家交流，给教师思想的洗礼

教师认真研修，热情高涨。每天早早来到计算机室，坐在电脑前看视频、做作业、发评论，该休息了还迟迟不肯离去。室内空气燥热，可是老师们不叫苦，不喊累，为期10天的研修无一人旷班、迟到早退，老师们都想抓住这次很好的提高充电机会，好好学习，与新课程一起成长。

视频里专家们用自己严谨的治学态度，丰富的教学经验、高尚的师德修养、先进的理论水平为我校教师提供了一堂堂精彩的报告，对教师的职业道德、理论水平、教学实践给予了很大的改进和提高，老师们普遍认为每一次的专家报告对每一位培训的教师都是思想的洗礼、灵魂的撞击、理论的引领、水平的提高，他们的教学艺术、实践经验对我们教师必将产生深远的影响；一线教师的现场讲课也给老师们很多的启迪，他们对事业的执着，对学生的热爱，对教育的满腔热忱，他们广博的知识，丰富的教育艺术，对教育教学细致地研究，给学员们留下了深刻的印象，树立了榜样。

三、收获希望，让培训教师受益匪浅

这次全员培训活动安排有序，内容丰富，方式便捷实用，实效性强，为教师专业成长提供了良好的发展平台。全体学员珍惜这次学习机会，认真参与培训，主动学习，勤于总结反思，全面提高自身素质，促进了自己的专业化发展，达到了预期目的。学员们纷纷表示这次培训收获很大，每每听完专家的讨论点评，总有一种豁然开朗的感觉；每次面对面讨论，都是一次真诚的交流；每次作业，都是新的感悟与思考，全体参训学员都对模块教学有了进一步的认识，为新学期的选课走班奠定了坚实的基础。

7月27日—8月7日集中研修期间，绝大多数参训教师能够认真观看视频、浏览资源、提交作业，积极参加在线研讨，每天集中学习6个多小时。经培训点负责人、班主任和全体学员共同评选，评出了26名同志为优秀学员，由教委颁发证书予以表彰。对于非全勤学员全市进行了通报，要求各学校将学员考勤情况纳入下一学年的年度考核之中，凡迟到（早退）达二次以上、事假达一天以上、病假达二天以上或旷课半天以上的学员其全部午餐补助费学校不予报销。

通过20xx年语数外三科培训，各科教师知识面加宽，与专家交流及时的解决教学中的疑惑，极大地促进了我办中学的教育教学。

四、几点建议

1、完善教师培训机制，加大教师培训力度，使培训学习成为教师工作生活的常态。

2、拓展研修平台效能。研修平台不能仅仅用于暑期培训，放大其功效，用于日常教学教研，可以通过累计积分、增加教师学分等措施来促进教师专业化发展。

3、增强研修平台稳定性，使其更加高效顺畅地完成远程研修。例如7月14日因研修平台网络故障，导致停训一天。

4、不断更新培训学习视频，更加贴近教育教学实际。

总结收藏: 中学教师实习总结推荐一则

时间是一条金河，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。要开始对这一阶段的工作做总结了。做好工作总结有助于未来的发展。怎么才能将工作总结写得全面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“总结收藏: 中学教师实习总结推荐一则”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

时间似流水，转眼即逝。为期一个月的学校教育实践接近了尾声，回想这一阶段的实习经历，可真是感慨万千，收获颇多，现将实习阶段的工作总结如下：

一、积极响应号召，愉快的进校实习

为了加强锻炼自己的社会实践能力，于××××年××月××日清晨，我们一行××人相约一起去实习学校××市×中，在×中我们将完成一个月的实习任务。

××市×中占地面积不大，却到处洋溢着浓厚的校园文化气息，让我这个初来乍到的人迅速融入其中。

二、虚心好问，吸取精华

初到市×中，对这边的教学模式以及学情都不是很了解，市×中的教务主任及时给我安排了听课，让我们尽快了解学情。听课时我认真做好听课记录，及时对照自己的教学中的不足进行反思，有疑惑的地方就主动与老师们交流，认真总结，吸取授课老师课堂上的亮点和精华。说真的，我很庆幸能遇到这么多校领导以及一线老师们的关心和支持，特别是我的大学指导×××老师，市×中的指导×××老师，她们对我在教学上耐心细致的指导，让我从内心十分感动，同时也十分感谢她们，钦佩他们。

三、融入团队，共同研修

实习小组成员来自不同的地州，我能迅速融入到这个团队中，和大家一起参加各项实践活动，共同研讨课题。每天的朝夕相处让我深切的感受到我们这个团队具有团结合作，积极向上的精神，作为其中的一份子我觉得自己很幸运。

四、学员实习，备受关注

在我们进校实习中，作为国培项目负责人之一的×师大×院长亲临实习学校，亲切的询问我们实习的感想，还询问我们有什么困难和要求等等，末了还鼓励我们坚持把实习工作做的更扎实，学习实习学校老师的先进的教学经验和新的教学理念。张院长的到来使我们倍受鼓舞，领导的关怀让我们更坚信了实习的热情。

五、刻苦钻研，完成授课

新课改倡导“以学生为主体，老师为主导”的新理念，在教学中，我深知细读文本，研读文本，走进文本的重要性。在确定了公开课的课题后，我开始认真备课，备学生，钻研教材，虚心请教教学经验丰富的老师，力求上一堂让学生满意的公开课。这期间我还得到了大学指导老师和市×中的校指导老师的帮助与鼓励，以及我们这一小组成员的共同研讨。身在异乡能得到这么多同行的支持、鼓励和帮助，我从内心十分感激，为人师，我感到很幸福!

六、深刻反思，寻找差距

一堂公开课结束了，使我深切的体会到了自己与其他优秀老师之间的差距。我的心里很慌乱，我开始深刻的反思自己，我的出路究竟在哪里呢?回想于漪老师当年探索语文教学“大门”在哪里时的艰难，我感悟了唯有不断学习，不断充实自己，才不至于落伍。我想，我要以于漪老师为榜样，抓紧时间，抓住机会，永不间断的刻苦学习，充满自信的学习和生活。

七、今后的努力方向

回想一个多月的学校教育实践，对我是一种考验，更是一种锻炼。国培给了我这样一次放飞梦想，展望未来的机会，我想我会在今后的教育教学实践中，更加努力工作，将xxx计划中的一些新理念带到自己今后的教学中，不断学习，不断实践，尽我所能努力提高所在学校的教学成绩，绝不辜负校领导的苦心和国培计划的初衷。在此，祝愿“xxx”工作越办越好!

最新总结: 出纳年终工作总结推荐一则

春去秋来，这一阶段的工作即将结束，画上句点。在经历过这段时间的磨砺后就可以总结一下。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《最新总结: 出纳年终工作总结推荐一则》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

时间飞逝，回顾20XX年的工作情况，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：

一、现金业务

本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。

二、银行业务

日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。

三、其他工作

从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；工作虽然平凡但不能平庸。我今后要更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，不断提高自己的业务素质，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力！我相信我们的公司明天会更好！

总结推荐: 前台文员工作总结推荐一则

岁月如流水，新的工作即将到来。我们需要制定个人工作总结。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。您知道工作总结需要注意哪些方面？以下是小编为大家精心整理的“总结推荐: 前台文员工作总结推荐一则”，但愿对您的学习工作带来帮助。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9、46%，但收入却减少了240223、07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812、9元，

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。